中秋、国庆双节来临之际，为有效防范各类消费风险，规范节日市场消费秩序，切实保障广大消费者合法权益，营造安全、诚信、舒心的双节消费环境，宝鸡市12315投诉举报处置中心特此发布双节消费警示，提醒广大市民群众理性消费。

一、节令食品审慎选购，坚守安全绿色消费

双节期间月饼、坚果礼盒、酒水糕点、生鲜特产等节令食品消费集中。广大消费者选购食品礼品时，优先选择证照齐全、口碑良好的商超、品牌专营店及正规电商平台。购买预包装食品，务必仔细核对产品生产日期、保质期、配料表、生产资质、贮存条件等完整标识，拒绝购买三无产品、过期变质、包装破损、胀袋漏气的食品。针对月饼、冷链糕点等特殊食品，需重点关注冷链储运条件，冰皮、流心、冰淇淋类月饼需全程低温保存，收货、选购时核查是否存在脱冷变质问题。同时理性看待“无糖、养生、滋补”等营销噱头，不盲目跟风购买高价保健类节令食品。主动践行绿色低碳消费理念，自觉抵制包装奢华、溢价过高的天价礼盒，摒弃铺张浪费的消费陋习，倡导简约务实的过节新风尚。

二、餐饮聚餐安全为先，厉行节约杜绝乱象

长假期间家庭出游、亲友聚餐、宴席预订需求激增。出行预订酒店、民宿时，仔细核对入住时间、房型规格、退改政策，警惕商家临时涨价、强制换房、无故扣费等问题。外出就餐、预订宴席，优先选择卫生评级优良、落实明厨亮灶，资质齐全、卫生规范的餐饮门店。预订套餐、团建宴席时，提前明确菜品规格、就餐费用、服务项目、定金规则等内容，严防商家低价引流、事后加价的消费陷阱。就餐过程中按需点餐、适量取餐，杜绝餐饮浪费，自觉使用公勺公筷，养成文明就餐习惯。不食用来源不明的野味、野生菌类、野菜及未检疫食材，规避食物中毒风险。网络订餐优先选择平台认证、评分优质的合规商家，收货后第一时间检查餐品包装完好度，发现破损、漏食、变质等问题，请勿食用，即刻拍照取证，依法维权处置。

三、节日促销理性甄别，谨防虚假营销套路

双节是商家集中促销高峰期，满减折扣、限时秒杀、充值赠礼、抽奖返利、套餐特惠等营销活动层出不穷。广大消费者需保持理性消费心态，切勿被节日氛围、优惠话术裹挟盲目消费。参与促销活动前，仔细阅读活动细则、使用门槛、有效期及限制条件，主动比对商品历史售价，精准识别“先涨价后降价”“虚假折扣”“套路抽奖”等虚假促销行为。通过直播带货、短视频购物、社群团购等渠道消费时，坚守平台交易原则，拒绝私下转账、线下定金交易，不轻信“全网最低、独家保真、特效养生”等绝对化、夸大式宣传。

四、留存凭证依法维权，共建诚信市场环境

消费者在购买、使用商品和接受服务时，务必主动索要并妥善保存发票、消费小票、订单截图、支付记录、聊天凭证、活动规则截图、视频照片等完整消费证据。如若发生食品安全、价格欺诈、虚假宣传、强制消费、拒不退款等消费纠纷，优先与商家、经营平台协商沟通解决。协商无果可随时拨打12315热线或通过全国12315平台（网站、小程序、APP ）提交投诉信息。发现市场违规行为，可通过12315热线或平台及时举报反映。

同时，倡议全市各类经营主体严守法律法规，坚持诚信经营、明码标价、公平交易，自觉杜绝价格欺诈、短斤少两、虚假宣传、违规收费等违法行为，主动落实服务保障、售后维权主体责任，让我们携手共同维护公平有序、安全放心的双节市场环境。