7月份，全市共受理各类消费投诉、举报、咨询3719件，同比增长9.77%；办复3719件，办复率100%。其中，投诉3021件，同比增长14.04%；举报550件，同比减少0.72%；咨询148件，同比减少20%。

一、投诉情况

7月份，全市共受理投诉3021件，同比增加14.04%。其中，12315平台商品类投诉908件，同比减少2.16%，位居前五位的分别是：食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、家居用品。除食品投诉同比增长外，其余四类投诉均出现同比下降趋势，整体反映消费维权环境改善。食品投诉主要反映异物、异味、餐饮卫生等方面。

12315平台服务类投诉637件，同比减少5.35%，位居前五位的分别是：餐饮、住宿、美容美发洗浴、文化娱乐、其他服务。除住宿投诉量增长外，其余四类均同比下降，反映消费服务环境整体改善。住宿服务主要表现在暑期旅游旺季引发的临时加价、退订难、房间卫生不达标等。

二、举报情况

本月，全市共受理举报550件，同比减少0.72%。其中，12315平台受理举报493件，同比增长2.07%，位居前五位的分别为：食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为、其他市场监管领域违法行为、不正当竞争行为。排名前五的举报量同比整体下降，其中价格违法同比增长11.36%，表现在临时加价、价签不符，直播带货“虚标原价”等。