6月4日，宝鸡市市场监督管理局高新分局与杨凌示范区市场监督管理局就投诉举报处置工作开展了座谈交流。

高新分局详细介绍了四线接诉、分级派单、精准分流闭环处置等工作机制，精准实现群众诉求、监管线索

无遗漏受理；建立分层分类派单机制，有效解决工单分流权责模糊、衔接不畅等痛点；系统分享诉求受理、核查处置、矛盾化解、闭环回访、源头治理全流程的实操举措与创新亮点。交流过程中，杨凌示范区市场监管局结合辖区工作实际，就工单精细化管理、疑难纠纷处置、新规衔接落地、短板指标提升、源头矛盾治理等问题进行深入交流探讨，实现了取长补短、互通共进的交流成果。

本次座谈，既是经验的深度共享，也是新规业务能力的精准赋能，破解了基层维权工作难点。下一步，宝鸡市市场监督管理局分局将以此次交流为契机，持续优化五步工作法、完善全闭环处置机制，持续擦亮消费维权工作品牌，推动市场监管治理效能持续提升。