近日，岐山县市场监督管理局成功调解了一起黑茶消费纠纷案件，为消费者挽回经济损失21000元，切实维护了消费者的合法权益。

岐山县市场监督管理局五丈原市场监管所接到群众举报称，辖区一居民住宅疑似存在传销活动，执法人员根据举报线索，迅速联合辖区派出所前往现场调查核实。经核查，涉事场所为居民自住房屋，现场未发现传销活动迹象，实际情况为消费者赵某经闫某、张某介绍，花费28000元购买某品牌黑茶产品，交易中未开具发票收据，仅有部分转账记录，不能认定有传销或诈骗嫌疑。

针对举报人要求的退货退款诉求，五丈原市场监管所积极组织双方开展消费调解，经过多次耐心细致的沟通协商，最终促成双方达成一致意见：经营者同意为赵某退还货款共计21000元，签约当日转账7000元，剩余14000元于十五日内付清，钱款全部结清前，产品由消费者妥善保管，双方签字确认。当事人对调解结果表示认可，并对市场监管部门高效务实的工作作风给予高度评价。此次消费纠纷的成功调解，是岐山县市场监督管理局践行“为民办实事”理念的生动实践。下一步，岐山县市场监督管理局将持续强化消费维权工作力度，进一步畅通投诉举报渠道，及时回应群众关切，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。