为持续优化营商环境、提升监管治理效能,2025年,凤县市场监督管理局创新推行“服务型监管”模式,通过前置指导、跟进服务、教育规范等精准举措,着力降低经营主体合规成本、防范经营风险,成功推动监管效能与群众满意度双提升,实现了监管与服务的协同共赢。
流程前置,源头指导降本增效。针对部分经营主体因政策知晓不足导致反复整改的痛点,该局主动前移服务关口,与审批部门建立协同联动机制。在经营主体设立登记阶段,精准推送标准化“事前指导清单”,清晰明确设施设备、场所布局等关键规范要求,从源头规避整改反复性问题。2025年,累计为80余家新设市场主体提供专业化申办辅导,平均为每户经营主体节约办理时间5个工作日,切实减轻了企业初创负担。
核查跟进,风险预警筑牢防线。在现场核查环节,执法人员切实履行“监管+指导”双重职责,在严格核查合规性的基础上,结合行业特性开展靶向性风险预警,助力经营主体提前规避运营隐患。
日常监管,教育规范凝聚合力。在日常监管中,全面推行“教育在先、整改在后”工作机制,针对轻微违规或认知偏差类行为,优先采用案例警示教育、定制化整改建议等柔性方式开展指导帮扶。2025年,对97起情节轻微且未造成危害后果的行为实施行政约谈,一次性整改合格率达95%,有效实现了执法效果与社会效果的有机统一,推动形成“监管引导、主体自律、社会共治”的良好格局。
凝聚共识,能力提升夯实根基。通过典型案例深度剖析、经验交流研讨等形式统一执法理念,定期组织法律法规应用、群众工作方法、风险研判处置等专题培训,持续锤炼干部队伍专业素养。2025年累计开展业务培训20余次,有效提升了执法人员精准监管、柔性服务的能力水平,为严格规范公正文明执法提供了坚实保障。
凤县市场监督管理局的系列创新实践,充分印证了监管与服务可协同推进、严格执法与柔性指导能相得益彰,在守牢市场安全底线的同时,切实降低了社会合规成本,让经营主体感受到监管温度,赢得了辖区经营主体的广泛认可与好评,为县域营商环境持续优化注入了强劲动力。