“双11”网络集中促销已拉开序幕,各大电商平台和商家纷纷提前加大促销力度,消费者应接不暇。为增强消费者防范网购风险意识,切实保护广大消费者的合法权益,宝鸡市市场监督管理局发布消费警示,提醒广大消费者理性消费,当合法权益受到侵害时,请立即拨打12315,网购时需注意以下几点:
1.商家资质是首选。网购时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉高、口碑好的购物平台和网店。查看网店商品经营者是否在其网店首页显著位置公示营业执照信息及与其经营业务有关的行政许可信息,并向消费者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息。因此,消费者一是要看清网售或直播营销经营者的主体资格是否合法。二是要看销量及评价,销量好评价好的网店一般都不会太差,大众的选择总是能在你最纠结的时候给你最明确的答案。三是要认真检查宣传的商品包装是否有生产企业名称、商品名称、SC标识、厂址、电话、生产日期及保质期等内容。
2.网上便宜别贪恋。很多人在网上购物图得就是个快捷便宜方便,如果网上商城的商品价格略低于市面上同类商品的价格这是在合理的价格范围内,消费者可理性进行选择,但是千万要注意那些便宜几倍、甚至便宜得离谱的商品,这些商品需要消费者理性下单、谨慎购买。
3.保健食品别花眼。切记保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病,国家批准的27类功能并无抗癌之说;认清产品包装上的“蓝帽子”保健食品标志、保健食品批准文号,以及标识的保健功能、适宜人群,并依据其功能和适宜人群、标签、说明书食用,切忌盲目购买和食用;如确需购买可到国家市场监督管理总局网站“特殊食品-国产保健食品”或“特殊食品-进口保健食品”栏目查询了解计划网购的保健食品真实性。
4.网购请选择第三方平台支付或货到验货后付款。网购时请尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,切忌不要向网站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货,如果遇到快递人员要求不交货款不能验货,取拒收或验货后才付款的方式。
5.网购证据要保全。主动向商家索要购物发票,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。在网购商品后,若发现所购商品为假冒伪劣时,应及时向网站经营者住所所在地监管部门(区号+12315)举报,并注意保留网络购物证据(如电子确认码),可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认,然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据,还要注意查清购物网站的详细联系方式,包括可查证的实际联系地址及联系电话等,以备维权时使用。