近日，宝鸡市市场监督管理局高新分局深入开展“诚信经营放心消费”专项检查，对商场超市消费维权服务站和ODR企业进行了现场指导。

执法人员重点检查了吾悦商场、天下汇、老实人商超等消费维权服务站运行情况，并对投诉处理流程、记录存档等进行了核查，对检查发现的问题提出了整改意见，并现场指导了消费维权服务站高效处理消费投诉、提升消费者满意度等方面工作。同时，执法人员还走访了4户ODR企业，通过全国12315平台系统分析了企业近期投诉数据，帮助企业改进工作方式，优化在线纠纷处理机制，持续提升消费纠纷解决效率。