近日，王女士向陇县市场监管局城区市场监管所送来“为民排忧，心系百姓”的锦旗，为执法人员依法维护消费者合法权益表示感谢。

据了解，王女士的母亲在商家夸大宣传下，花费5400元购买了一部分商品。事后当天，王女士感觉自己母亲有上当受骗的嫌疑，立即向城区市场监管所电话投诉。

在接到投诉后，城区市场监管所立即安排张小鹏、李丽两名执法人员前往现场调查。经调查，王女士投诉的情况属实，执法人员随即向双方讲解相关法律法规规定，并积极协调沟通。经过调解，该经营者主动认识到自身服务存在的问题，当场向王女士退还了5400元，并赔礼道歉。

在拿到退款后，王女士激动地说：“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我母亲这钱就要不回来了！”为此，王女士特意制作了一面锦旗送到城区市场监管所以表谢意。