“双十一”购物节已拉开序幕，各大电商平台和线下商场纷纷加大各种促销力度，满减、秒杀、优惠券等令人目不暇接，消费者在享受价格优惠的同时，也因虚假宣传、虚构“原价”、定金问题和商品质量等问题引发的消费纠纷增多。为保障消费者合法权益，营造健康规范，公平有序的交易环境，宝鸡市12315投诉举报处置中心发布消费警示，提醒广大消费者要科学理性、合理购物、谨防促销陷阱。
注重商铺信誉，首选正规平台
消费者在购物时，要擦亮眼睛，选择正规电商平台和商铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，做到货比三家。下单前应对商家基本信息，商品详细信息、价格、发货等信息进行充分沟通，支付时要使用平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，以免遭受资金损失。
理性对待促销，切莫冲动消费
消费“双十一”促销活动期间，各大电商平台优惠活动花样繁多，商家采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。尤其是个别“直播购物”煽动性强，采用“虚假宣传、先涨后降、虚构“原价”等促销手段忽悠消费者。建议消费者结合自身需要理性选购商品，在考虑“优不优惠”之前先考虑自己“需不需要”，切忌盲目跟风购买。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息。
提高防范意识，谨慎安全为重
消费者要提高财产安全和个人信息保护意识，要在安全的网络环境中，通过正规支付渠道付款，妥善保护好各类账号密码。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，不要轻易登录陌生网站，随意点击不明链接或者弹出的未知广告，防止泄露个人信息或者上当受骗，避免财物损失。收货时要查验商品是否完好，并将个人信息涂抹后再扔掉包装物，谨防个人信息泄露。
履行验货程序，留存相关凭证
消费者收货时，尽量当面验货，注意查看包裹是否完整，有无破损、渗漏。签收货物后，如发现商品有质量问题，应及时与卖家、网络交易平台联系协商解决售后问题。若与商家、网络交易平台无法协商解决时，可保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、购买记录、快递开箱视频等，及时通过拨打平台或经营者所在地12315热线等方式进行投诉举报。
宝鸡市12315投诉举报处置中心提醒广大消费者，在网购过程中如果发现权益受到侵害，请及时拨打12315或登陆12315投诉举报平台进行投诉举报，依法主动维护自身合法权益。